Origen de las Licencias
Las licencias de software que SafeTech ofrece son adquiridas a distribuidores y proveedores que comercializan claves genuinas mediante compras en volumen y acuerdos empresariales con terceros.
SafeTech no es distribuidor oficial de Microsoft ni de otros fabricantes de software. Las licencias disponibles provienen de terceros y no son entregadas ni respaldadas directamente por Microsoft u otros fabricantes.
Naturaleza de las Licencias
Las licencias ofrecidas por SafeTech pueden no coincidir exactamente con las versiones oficiales disponibles directamente a través de Microsoft u otros fabricantes. En algunos casos, pueden estar asociadas a cuentas de instituciones educativas o empresariales.
Al realizar la compra, el comprador reconoce y acepta las características propias de esta modalidad de licenciamiento y asume el riesgo inherente a su uso.
Riesgos Asumidos por el Comprador
Al adquirir una licencia a precio reducido a través de SafeTech, el comprador acepta expresamente que asume los siguientes riesgos, los cuales están fuera del control de SafeTech:
- Posible desactivación: la licencia puede dejar de funcionar si el proveedor original o Microsoft modifica sus políticas internas o acuerdos de distribución.
- Soporte y actualizaciones: puede existir limitación o ausencia de soporte técnico oficial y de actualizaciones automáticas por parte del fabricante.
- Uso empresarial: pueden surgir restricciones o incompatibilidades al utilizar estas licencias en entornos empresariales o institucionales que exijan licencias oficiales verificadas.
- Almacenamiento en la nube: Microsoft puede reducir o eliminar unilateralmente el espacio de OneDrive asociado a estas cuentas, sin previo aviso y sin que SafeTech pueda intervenir.
- Pérdida de archivos: como consecuencia directa de la eliminación del almacenamiento en OneDrive, el comprador puede perder archivos guardados en dicho espacio. SafeTech no se hace responsable por esta pérdida.
Compatibilidad del Equipo, Sistemas Operativos e Instalación
SafeTech provee la licencia digital y las instrucciones de activación correspondientes. La compra de una licencia no incluye la instalación del software, la configuración del equipo, la actualización del sistema operativo, la migración o recuperación de archivos ni soporte técnico remoto, salvo que la ficha del producto o una cotización indiquen expresamente lo contrario.
Antes de comprar y activar, el cliente debe verificar que su computador cumpla los requisitos mínimos de hardware, arquitectura, sistema operativo y versión de software informados por el fabricante y por SafeTech. Para Office 365 en Mac, la compatibilidad mínima informada actualmente por SafeTech es macOS Monterey 12; este requisito puede aumentar en el futuro según las políticas de Microsoft o Apple.
- Microsoft, Apple y otros fabricantes pueden modificar sin intervención de SafeTech sus políticas de compatibilidad, certificados, canales de actualización, versiones mínimas admitidas y condiciones de soporte para macOS o Windows.
- Estos cambios pueden impedir nuevas instalaciones o actualizaciones, o hacer que Office entre en modo de funcionalidad reducida, permitiendo abrir o imprimir documentos, pero no editarlos, guardarlos o crear archivos nuevos.
- El cliente es responsable de mantener su equipo y sistema operativo dentro de la compatibilidad exigida para continuar utilizando el software.
Cuando una cuenta o licencia se mantiene activa y puede utilizarse en un equipo compatible, una falla causada exclusivamente por un sistema operativo no compatible, una versión de Office desactualizada, la imposibilidad del equipo de instalar las actualizaciones requeridas o un cambio de políticas del fabricante no se considera una falla de la cuenta o licencia atribuible a SafeTech.
SafeTech no realiza actualizaciones de macOS o Windows como parte de la venta de la licencia. El servicio de instalación remota es opcional, tiene un costo adicional y debe coordinarse previamente según los horarios disponibles del técnico. Este servicio no incluye la actualización del sistema operativo, salvo que se cotice y acuerde expresamente por separado.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconozca al comprador.
Almacenamiento en Cuentas Office 365 A3/E3
Las cuentas Office 365 A3/E3 entregadas por SafeTech pueden mostrar almacenamiento disponible en OneDrive, SharePoint u otros servicios en la nube. Aunque técnicamente el comprador puede utilizar ese espacio, SafeTech recomienda no almacenar información sensible, archivos críticos ni información que no cuente con un respaldo independiente.
La capacidad de almacenamiento, su continuidad y los servicios asociados dependen de Microsoft, de la institución o entorno al que pertenezca la cuenta y de la vigencia de dicha cuenta. El almacenamiento puede ser reducido, modificado o eliminado sin intervención de SafeTech. SafeTech no se hace responsable por pérdidas de datos derivadas de la caducidad de la licencia, cambios de la cuenta, reducción del almacenamiento o eliminación de archivos en servicios de nube.
La garantía voluntaria de Office 365 A3/E3 se limita a la posibilidad de activar y utilizar las aplicaciones de Office de escritorio en un equipo compatible, de acuerdo con las condiciones y plazo de garantía aplicables. No comprende respaldo, conservación, recuperación ni restauración de archivos almacenados en OneDrive, SharePoint u otros servicios en línea asociados.
Garantía Limitada
Para las licencias de Office 365, SafeTech ofrece una garantía voluntaria limitada de 1 año contado desde la fecha de compra. Durante este período, si la cuenta entregada deja de funcionar y el comprador aún tiene acceso a ella pero no puede activar Office en un equipo compatible, SafeTech se compromete a entregar una cuenta de reemplazo sin costo adicional.
La garantía voluntaria de reposición no se aplica a computadores Mac o Windows que no cumplan la compatibilidad mínima vigente exigida por el software o su fabricante. Tampoco corresponde reposición cuando la cuenta funciona en un equipo compatible y el inconveniente se origina en el sistema operativo del cliente, una versión de Office desactualizada, la falta de actualizaciones requeridas, limitaciones del equipo o cambios de compatibilidad definidos por Microsoft, Apple u otro fabricante.
Para hacer válida la garantía, el comprador debe:
- Tener acceso a la cuenta original entregada por SafeTech.
- Haber conservado las credenciales (correo y contraseña) de dicha cuenta.
- Contactar a SafeTech dentro del período de garantía vigente.
Para los productos que se activan mediante serial o clave de activación (por ejemplo Office 2021/2024, Project, Visio, Windows, Nitro PDF, CCleaner y antivirus), SafeTech ofrece una garantía de reposición de 7 días. Es decir, estos productos deben ser activados dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si dentro de ese plazo el serial presenta fallas de activación, SafeTech lo repone sin costo adicional. Transcurrido ese período, la garantía de reposición del serial caduca.
Condiciones Especiales para Gemini AI Pro 5TB
Para el producto Gemini AI Pro 5TB se aplican adicionalmente las siguientes condiciones específicas:
- Pago único: el precio informado corresponde a un solo pago. SafeTech no cobra mensualidades ni realiza una renovación automática de este producto.
- Garantía de reposición: SafeTech ofrece 90 días corridos contados desde la entrega inicial. Si ocurre una falla cubierta dentro de ese período, SafeTech podrá emitir un nuevo enlace, el cual deberá canjearse en una cuenta de correo diferente.
- La reposición no renueva la garantía: la entrega de un nuevo enlace por garantía no reinicia, prorroga ni agrega otros 90 días. La fecha de término de la cobertura se mantiene siempre calculada desde la entrega original.
- Activación y validación en 24 horas: el enlace inicial debe canjearse dentro de las 24 horas siguientes a su entrega. Para validar la cobertura, el comprador debe responder al correo de entrega dentro de ese plazo, desde el mismo correo usado en la compra, adjuntando una captura donde se vea la activación correcta.
- Solicitud de garantía dentro de plazo y con evidencia: cualquier falla debe informarse antes del vencimiento de los 90 días originales y acompañarse de capturas de pantalla legibles que permitan identificar el error, la pérdida del plan o la situación reclamada. Las solicitudes realizadas fuera del plazo original o sin evidencia suficiente no podrán gestionarse como reposición bajo esta garantía.
- Dependencia del proveedor: el producto depende de plataformas y condiciones de terceros. Fuera del período de garantía, SafeTech no ofrece compensaciones por modificaciones, cancelaciones o reducciones en la duración del plan derivadas de decisiones del proveedor.
Exclusión de Responsabilidad
SafeTech no asume responsabilidad por ninguna de las siguientes situaciones:
- La continuidad, estabilidad o disponibilidad de las licencias una vez vencido el plazo de garantía.
- Cambios en las políticas de Microsoft, Apple u otras plataformas que alteren la compatibilidad con macOS o Windows, los requisitos mínimos, las actualizaciones o el funcionamiento del software, siempre que la licencia entregada no presente una falla propia.
- Problemas de instalación o uso derivados de equipos o sistemas operativos fuera de compatibilidad, o de la falta de actualización del software y del sistema operativo por parte del cliente.
- Consecuencias legales, técnicas o comerciales derivadas del uso de estas licencias en entornos que exijan licenciamiento oficial.
- Pérdida de archivos almacenados en OneDrive u otros servicios en la nube asociados a las cuentas entregadas.
- Daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de las licencias adquiridas.
El comprador acepta que la adquisición y el uso de estas licencias se realiza bajo su propio riesgo . SafeTech no ofrece devoluciones ni compensaciones económicas más allá de la garantía limitada descrita en la cláusula anterior.
Uso Personal y No Comercial
Las licencias comercializadas por SafeTech están destinadas exclusivamente a uso personal, doméstico o de prueba . El comprador se compromete expresamente a:
- No utilizarlas en entornos empresariales, institucionales o productivos donde se requiera licenciamiento oficial verificado.
- No redistribuir, revender ni ceder las licencias adquiridas a terceros.
- No emplearlas en actividades que infrinjan las condiciones de uso del fabricante o la legislación vigente.
El incumplimiento de estas condiciones es de exclusiva responsabilidad del comprador y exime a SafeTech de cualquier responsabilidad asociada.
Protección de Datos y Privacidad
SafeTech no almacena ni comparte los datos personales de sus compradores con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, para coordinar una instalación remota).
Las credenciales entregadas (correo y contraseña temporal) son de uso exclusivo del comprador. SafeTech recomienda cambiar la contraseña al momento de la activación y no compartirla con terceros.
Modificaciones a los Términos
SafeTech se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.
Para compras realizadas con anterioridad a una modificación, se aplicarán los términos vigentes al momento de la transacción, salvo que la actualización sea más favorable para el comprador.
Aceptación de los Términos
Al realizar una compra a SafeTech —ya sea de forma presencial, por WhatsApp, por medios digitales o cualquier otro canal— el comprador declara que:
- Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad.
- Acepta voluntariamente todas las condiciones, limitaciones y exclusiones aquí descritas.
- Reconoce la naturaleza de las licencias adquiridas y los riesgos asociados a su uso.
- Comprende que SafeTech no es distribuidor oficial de Microsoft ni de ningún otro fabricante.
¿Tienes Dudas Antes de Comprar?
Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre el servicio, escríbenos antes de realizar tu compra. Estamos disponibles por WhatsApp.